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Was ist servicewueste.net?

Zugegeben: Die Idee für Servicewueste.net ist Ende der 90’er aus einem gewissen Unmut entstanden. Wir wurden unfreundlich behandelt und wollten uns darüber „Luft machen“. Die erste Website war auch eine Community-Lösung, die bereits in der Betaphase mit einer hohen positiven Resonanz wahrgenommen wurde.

Aber genau diese Resonanz war das Problem: Schon damals hat uns der ursprüngliche Gedanke nicht mehr gefallen. Eine weitere Plattform für den Unmut der Menschen, für Kritik und ggf. sogar für persönliche Beleidungen? Das wollten wir nicht und stellten das Projekt ein.

Worum geht es bei Servicewueste.net 2.0?

Gemeckert und beleidigt wird an anderen Stellen genug. Social-Media hat dies noch verschlimmert und offen gestanden sind wir der Meinung, dass nicht alle Menschen besonders gut mit dieser Freiheit der Meinungsäußerung umgehen können. Es gibt zu wenig Lob und zu viel Kritik. Im Grunde liegt es (leider) in der Natur der Sache:

Sind wir Menschen zufrieden, ist alles normal und das war es. Sind wir Menschen nicht zufrieden, müssen wir uns mal so richtig Luft machen, was heute öffentlich sehr einfach ist. Somit entfällt die alte Drohung mit Presse und Anwalt (w/m): Man kümmert sich mit schlechten Bewertungen einfach selbst drum.

Hier stellen wir ausschließlich Unternehmen vor, die freundlich und zuvorkommend mit ihren Kunden, Gästen und Patienten umgehen! Möglichst viele gute Bewertungen, zur Erinnerung: schlechte Bewertungen wird es hier nicht geben, zeigen anderen Menschen wie höflich, freundlich und serviceorientiert der Umgang bei den genannten Unternehmen ist. Ist ein Unternehmen aus der Region und der Branche nicht genannt, ist es auch nicht möglich es besonders gut zu bewerten. Ganz einfach!

Worum geht nicht es bei Servicewueste.net 2.0?

Es geht hier ausschließlich um ein bemühtes und freundliches Miteinander!
Wo es das leckerste Schnitzel, das beste Fischbrötchen, den genialsten Friseur usw. zu finden gibt, kann auf vielen einschlägigen Seiten im Internet gefunden werden. Wir finden einfach das der freundliche und serviceorientierte Umgang mit Kunden, Patienten, Gästen, etc. wieder eine Selbstverständlichkeit werden muss!

Wir suchen Unternehmen mit freundlichem Service!

Wir wollen daher den Spieß einfach mal umdrehen. Unternehmen, die hier zu finden sind, fallen durch besonders guten – oder besser noch – freundlichen Service auf! Ein freundliches Lächeln und Freundlichkeit kostet nämlich nichts extra. Findet Ihr euer Restaurant, euren Friseur oder euren Tankwart hier nicht, könnte es auch daran liegen, dass Freundlichkeit und Service dort nicht GROSS genug geschrieben werden…

Um Welche Bewertungskriterien geht es hier?

Wie bereits beschrieben, geht es nicht um die Qualität der Produkt oder Dienstleistung, es geht nicht um die Preisgestaltung oder die Anzahl der Kundenparkplätze. Es geht einzig um die persönliche Ansprache, um das persönliche Gefühl als Kunde, Mandant, Patient oder Gast.

Aus diesem Grund geht es bei uns um die nachfolgenden Bewertungskriterien:

• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Bereitschaft

Unserer Erfahrung nach ist der Spruch „der Fisch stinkt am Kopf zuerst“ besonders im Service uneingeschränkt korrekt. Sind die verantwortlichen Inhaber, Gesachäftsführer oder leitenden Angestellten freundlich gestimmt, sind es die Mitarbeiter(innen) ebenfalls.

Aus diesem Grund halten wir die oben aufgeführten Bewertungskriterien für generisch nutzbar.